CHÍNH SÁCH HÀNG HỦY

Mỗi sản phẩm tại Nhà Lee đều được chế tác theo đơn đặt hàng, đặc biệt là các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu. Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, đội ngũ của Nhà Lee sẽ bắt đầu các công đoạn như lên ý tưởng, chuẩn bị nguyên vật liệu và sắp xếp lịch sản xuất.

Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và Lee-Area, vui lòng tham khảo chính sách hủy đơn dưới đây trước khi đặt hàng.

Đối với đơn hàng thông thường:

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.

  • Sau thời gian trên, đơn hàng sẽ được chuyển sang giai đoạn sản xuất và không thể hủy.

Đối với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu (Custom Order)

Các đơn hàng thiết kế theo yêu cầu sẽ không được hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền sau khi Nhà Lee đã xác nhận và bắt đầu triển khai.

Trong trường hợp khách hàng chủ động hủy đơn, khoản tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

Lý do là mỗi sản phẩm custom đều được thiết kế và phát triển riêng theo yêu cầu của từng khách hàng. Ngay từ khi xác nhận đơn, Nhà Lee đã bắt đầu thực hiện các công việc như lên ý tưởng, thiết kế, chuẩn bị nguyên vật liệu và bố trí lịch sản xuất. Những chi phí này đã phát sinh và không thể thu hồi, vì vậy Nhà Lee mong bạn thông cảm với chính sách trên.

Cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng?

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ với Nhà Lee càng sớm càng tốt để bọn mình kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ trong phạm vi có thể.

Thông tin liên hệ

Nhà Lee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ Thứ Hai – Thứ Bảy (09:00 – 18:00).