CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Lee-Area! Mỗi sản phẩm đều được Nhà Lee chế tác thủ công theo đơn đặt hàng để đảm bảo chất lượng và sự chỉn chu trong từng chi tiết. Dưới đây là thông tin về quy trình sản xuất và vận chuyển.


Thời gian sản xuất

  • Mỗi sản phẩm được chế tác theo đơn đặt hàng.
  • Thời gian sản xuất thông thường là 15 ngày làm việc.
  • Trong các dịp cao điểm hoặc khi số lượng đơn hàng tăng cao, thời gian sản xuất có thể kéo dài hơn một chút. Nếu có thay đổi, Nhà Lee sẽ chủ động thông báo đến bạn.

Ngày làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy (09:00 – 18:00).

 

Thời gian vận chuyển

Sau khi hoàn tất sản xuất, đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển: Viettel Post
  • Thời gian giao hàng dự kiến: 3 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực)

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

 

Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển đồng giá: 30.000₫ cho mọi đơn hàng tại Việt Nam
  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000₫.
  • Các sản phẩm đang trong chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển, kể cả khi tổng giá trị đơn hàng đạt từ 2.000.000₫.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn (Tracking Number) sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng.

Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái giao hàng trên hệ thống của Viettel Post.



Thông tin giao hàng

*Vui lòng kiểm tra kỹ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi hoàn tất đơn hàng. (Địa chỉ mới sau Sáp Nhập)

Nếu cần thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ với Nhà Lee trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm này, việc thay đổi địa chỉ có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm chi phí.



💬 Cần hỗ trợ?

a. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng

Nếu sản phẩm gặp lỗi do quá trình sản xuất hoặc nhận nhầm sản phẩm từ Lee-Area, bọn mình sẽ hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Trong trường hợp lỗi được xác nhận thuộc về Lee-Area, Nhà Lee sẽ:

  • Hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển hai chiều.
  • Sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm mới (tùy theo tình trạng thực tế).
  • Đồng hành cùng bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết.

b. Cách yêu cầu hỗ trợ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ với Nhà Lee ngay sau khi nhận hàng và cung cấp:

  • Mã đơn hàng.
  • Hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.
  • Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Nhà Lee sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

c. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc bảo hành, bạn có thể liên hệ với Nhà Lee qua:

Nhà Lee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ làm việc từ Thứ Hai – Thứ Bảy (09:00 – 18:00).